Menambah channel dapat menambah jangkauan, tetapi juga menambah koordinasi. Tanpa arah bersama, website, search, dan social mudah menjadi tiga pekerjaan yang saling menjauh.
Beri setiap channel satu peran
Website menyimpan konteks dan mengubah minat menjadi tindakan. Search menangkap kebutuhan yang sudah muncul. Social membangun perhatian dan menjaga pesan tetap bergerak. Peran yang jelas mencegah duplikasi.
Gunakan satu bahasa brand
Topik dapat berubah, tetapi sudut pandang, istilah, dan kualitas visual perlu terasa berasal dari sumber yang sama. Audiens tidak seharusnya bertemu tiga versi perusahaan di tiga tempat berbeda.
Perluas setelah sistem bekerja
Mulai dari channel yang paling dekat dengan kebutuhan bisnis. Perbaiki alurnya, ukur sinyal yang relevan, lalu tambahkan distribusi saat fondasinya siap. Dampak datang dari hubungan antarbagian, bukan jumlah akun.